Retourbeleid

1. Onze kwaliteitsgarantie

Bij Dinersharvests staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Wij garanderen dat alle kledingstukken met de grootste zorg worden behandeld volgens de hoogste professionele standaarden.

We inspecteren elk kledingstuk zorgvuldig voor en na de reiniging om te zorgen voor optimale resultaten. Indien u niet volledig tevreden bent met onze dienstverlening, bieden wij oplossingen zoals beschreven in dit retourbeleid.

2. Niet tevreden met het resultaat

Als u niet tevreden bent met het reinigingsresultaat, vragen wij u om het kledingstuk binnen 48 uur na ontvangst terug te brengen naar onze winkel. Het originele ontvangstbewijs moet worden getoond bij het indienen van een klacht.

Wij zullen het kledingstuk opnieuw inspecteren en een van de volgende oplossingen bieden:

• Opnieuw reinigen zonder extra kosten
• Gedeeltelijke of volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie
• Compensatie in de vorm van een tegoedbon voor toekomstige diensten

Onze beslissing zal gebaseerd zijn op een eerlijke beoordeling van de aard van het probleem en de technische mogelijkheden om dit op te lossen.

3. Schade aan kledingstukken

Hoewel wij alle kledingstukken met de grootste zorg behandelen, kan er in zeldzame gevallen schade optreden tijdens het reinigingsproces. Als u van mening bent dat uw kledingstuk is beschadigd tijdens de reiniging bij Dinersharvests, dient u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.

In geval van aantoonbare schade veroorzaakt door onze reinigingsprocedures, bieden wij een van de volgende oplossingen:

• Vergoeding van reparatiekosten (indien reparatie mogelijk is)
• Vervanging van het kledingstuk (indien beschikbaar en vergelijkbaar)
• Financiële compensatie gebaseerd op de huidige marktwaarde van het kledingstuk, rekening houdend met leeftijd en conditie

Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor schade die het gevolg is van reeds bestaande zwakke punten in de stof, normale slijtage, of items die niet geschikt zijn voor de aangegeven reinigingsmethode.

4. Retourprocedure

Als u een probleem ervaart met onze dienstverlening, volgt u deze procedure:

5. Terugbetaling van productaankopen

Voor productaankopen in onze winkel (zoals vlekverwijderaars, stofbeschermers of kledingverzorgingssets) gelden de volgende voorwaarden:

• Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd met het originele aankoopbewijs
• Geopende producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn of niet functioneren zoals beschreven
• Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop

6. Abonnementen

Voor onze reinigingsabonnementen geldt een bedenktijd van 14 dagen na aanmelding. Binnen deze periode kunt u het abonnement annuleren en ontvangt u een volledige terugbetaling, verminderd met de waarde van reeds gebruikte diensten.

Na deze bedenktijd kunt u uw abonnement opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn zoals vermeld in de abonnementsvoorwaarden, maar vindt geen terugbetaling plaats van reeds betaalde abonnementsgelden.

7. Overmacht

In geval van overmacht waardoor wij onze diensten niet kunnen leveren zoals afgesproken (bijvoorbeeld stroomuitval, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden), bieden wij u de mogelijkheid om:

• De dienst op een later tijdstip te ontvangen zonder extra kosten
• Een volledige terugbetaling te krijgen als de dienst niet meer kan worden geleverd

8. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of voor het indienen van een klacht, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31207893991
• Post: Bilderdijkstraat 190, 1053 LE Amsterdam, Nederland